Bienvelia — Exemple de livret d'accueil

PratiquePractical

Accès & WiFiAccess & WiFi

Tout pour bien démarrer votre séjourEverything you need to start your stay

Retrouvez ici les informations essentielles pour votre arrivée à Villa Atlas.Find here the essential information for your arrival at Villa Atlas.

Réseau WiFiWiFi network

VILLA_ATLAS_5G

Mot de passePassword

Fourni à l'arrivéeGiven on arrival

🔑Accès à la villaVilla access

Un membre de notre équipe vous accueille sur place et vous remet les clés, ou un accès autonome par boîte à clé est possible selon le logement. Une vidéo d'accès pas à pas est également disponible ci-dessous pour chaque étape du trajet.A team member welcomes you on site and hands over the keys, or self check-in via key box is available depending on the property. A step-by-step access video is also available below.

▶️ Voir la vidéo d'accès▶️ Watch the access video

🕐Arrivée & départCheck-in & check-out

Check-in à partir de 15h · Check-out avant 11h. Les indications de check-out vous seront envoyées avant votre départ.Check-in from 3pm · Check-out before 11am. Check-out instructions will be sent before your departure.

Réponses rapidesQuick answers

Questions fréquentesFrequently asked

Ce qu'on nous demande le plus souventWhat we're asked most often

Où se trouve la villa et où puis-je me garer ?Where is the villa and where can I park?

La villa est située à Chrifia, à 15 minutes du centre de Marrakech. Un parking privé est disponible dans l'enceinte de la résidence.The villa is located in Chrifia, 15 minutes from central Marrakech. Private parking is available within the residence.

Comment fonctionne la climatisation ?How does the air conditioning work?

Climatisation individuelle dans chaque suite, télécommande murale près de l'entrée. Merci de l'éteindre en quittant la pièce.Individual air conditioning in every suite, wall remote near the entrance. Please turn it off when leaving the room.

Puis-je avoir un lit bébé ou un lit d'appoint ?Can I get a baby cot or extra bed?

Oui, sur demande et sous réserve de disponibilité — à nous signaler avant votre arrivée.Yes, on request and subject to availability — let us know before your arrival.

Un check-out tardif est-il possible ?Is a late check-out possible?

Selon les disponibilités, un check-out tardif peut être organisé — n'hésitez pas à nous le demander.Depending on availability, a late check-out can be arranged — just ask us.

J'ai perdu les clés, que faire ?I've lost the keys, what should I do?

Contactez-nous immédiatement via WhatsApp, une solution sera trouvée rapidement.Contact us immediately on WhatsApp, a solution will be found quickly.

L'équipe parle-t-elle anglais ?Does the team speak English?

Oui, notre équipe est bilingue français / anglais.Yes, our team is bilingual French / English.

Mode d'emploi

La maisonThe house

Pour un séjour serein, pour tousFor a smooth stay, for everyone

📜Règlement intérieurHouse rules

— Les animaux ne sont pas acceptés dans la villa.— Pets are not allowed in the villa.

— Merci de respecter la tranquillité des lieux et du voisinage, notamment le soir.— Please respect the quiet of the property and neighbourhood, especially at night.

— L'utilisation de la piscine et du hammam se fait sous l'entière responsabilité des voyageurs.— Use of the pool and hammam is entirely at guests' own responsibility.

— Merci de signaler tout dysfonctionnement directement à nous.— Please report any issue directly to us.

— Les clés sont à restituer à l'équipe présente sur place au check-out.— Keys must be returned to the on-site team at check-out.

🧹MénageHousekeeping

Un passage ménage est prévu entre chaque séjour. Pour toute demande de ménage en cours de séjour, contactez-nous.A cleaning service is scheduled between each stay. For any cleaning request during your stay, please contact us.

Chaque livret reprend exactement les règles propres à votre logement — celles-ci sont un exemple.Each booklet reflects the exact rules of your property — these are an example.

Mode d'emploi

ÉquipementsAmenities

Profiter au mieux de votre séjourMake the most of your stay

💧Piscine chaufféeHeated pool

Accessible de 8h à 22h. Serviettes fournies dans chaque suite.Open from 8am to 10pm. Towels provided in every suite.